Как привлечь клиентов в шиномонтаж, Маркетинг шиномонтажа. Прибыльный автосервис
Пишите, Звоните. Смотреть кейс. R18А ВТ. Тоже отличный вариант. Качество, разумеется, должно быть на высочайшем уровне, оборудование — современным, а работники — профессионалами, умеющими выполнять в совершенстве все необходимые работы.
Воронка — это пропускная способность производственных мощностей. Если вы можете за день обслужить клиентов, то при всем желании вы не сможете пропустить через себя Вода — это как раз и есть клиенты. И когда все они разом в заветный день первого гололеда ломятся к вам в шиномонтаж, то большая часть из них «расплескивается» по конкурентам. И ваша первейшая задача — это дело прекратить. Ответ вы уже знаете — лить поменьше, но подольше. Вам необходимо «растянуть» период переобувки так, чтобы все ваши клиенты успели поменять резину и чтобы ни один из них не достался конкурентам.
А для этого необходимо заранее, за недели до всеобщего бума предложить клиентам приехать поменять колеса в определенный день и время, то есть по записи.
Помимо удобства для вашего бизнеса такой подход к делу оценят ваши клиенты. Большинство людей все всегда откладывают на последний момент, и когда вы заранее звоните им и предлагаете запись, то это расценивается как факт заботы о клиенте. Таким образом, вместо допустим клиентов в виде короткого «всплеска», вы сможете обслужить клиентов на более длинном промежутке времени.
Без всяких очередей суеты и нервотрепки. Само собой у вас для этого должна быть база клиентов с телефонами, чтобы вы могли им позвонить.
Также весьма желательно собирать с них адреса e-mail, чтобы можно было посылать напоминания через электронную почту. Если вы еще не ведете базу клиентов, то начните как можно скорее. Понятно, что не все клиенты согласятся приехать менять резину «по записи», но большая часть обычно соглашается, а это существенно упростит вашу работу. Плюс к этому, вы не будете терять потенциальных клиентов, которые при виде длинной очереди легко могут поехать в другой шиномонтаж.
Получается что вы и постоянным клиентам удобно сделали, и новых клиентов не отпугнули и себя работой равномерно загрузили. Кроме «растягивания» периода переобувки, вам необходимо подумать над тем, как выжать из каждого сезона максимум прибыли. В маркетинге есть понятие пожизненной ценности клиента — это цифра показывающая среднее количество денег, которое приносит вам один клиент за все время пока он к вам приезжает.
Допустим, что в среднем один клиент за один визит у вас оставляет рублей.
За год, то есть за два сезона — это будет рублей. Плюс к этому предположим что вам повезло и вы строите бизнес на постоянных клиентах и в среднем каждый клиент пользуется вашими услугами 4 года. Это значит, что вы можете получить как минимум рублей с одного клиента. Но для этого конечно должны быть соблюдены 2 условия — необходимо удержать клиента все это время и плюс к этому не позволит конкурентам «забрать» часть вашей прибыли.
Если эти условия выполняются, то вы получаете свой гарантированный «минимум» с каждого постоянного клиента. Однако, никто не ограничивает вас в количестве денег, которое вы можете заработать на клиенте и «минимум» это далеко не предел. Если клиент приезжает к вам всего лишь 2 раза в год, то вам крайне необходимо приложить все усилия к тому, чтобы он в эти 2 визита оставил у вас как можно больше денег.
То есть вам необходимо увеличивать размер среднего чека.
Есть два основных способа это сделать — продажа дополнительных услуг и продажа товаров. Товаром могут быть различные небольшие автоаксессуары и различная «мелочевка». При этом продажа товаров не отнимает рабочее время, так как это можно делать пока клиент ждет свою машину. Всегда помните о том, что из каждого метра доступной площади и из каждой минуты рабочего времени вы должны выжимать максимум прибыли и пока машину переобувают, клиент легко может оставить еще какую-то сумму денег в вашей кассе.
Однако, просто выложить товар на витрину недостаточно. Разработка мощной рекламной кампании.
При жесткой конкуренции нужно проявить большую креативность. Создание эффективного сайта, его SEO оптимизация.
Использование сарафанного радио. Максимальное задействование тематических публикаций, отзывов на специализированных сайтах и форумах. Разработка политики акций, бонусов и скидок. Эффективное продвижение автомойки требует комплексного подхода: креативной части и технического воплощения идей. Как привлечь клиентов в шиномонтаж. Говоря о том, как привлечь клиентов в шиномонтаж, важно понимать, что речь идет о сезонном бизнесе, имеющем определенные пики активности - в конце осени и в начале весны.
Именно в это время наблюдается повышенный спрос на услуги по смене резины. Однако, в результате длинных очередей возрастает вероятность потери части заказчиков, которые просто уйдут к конкурентам.
Чтобы этого не происходило, необходимо предпринять следующие меры. Создайте клиентскую базу с контактами.
За недели до начала активного периода замены шин предложите клиентам записаться на услуги заранее, выбрав подходящий день и время. Для этого на сайте следует предусмотреть специальную форму записи. Закажите в компании по SEO продвижению услуги по рекламе и маркетингу вашего предприятия, что позволит активно привлекать новых клиентов, а также показывать постоянным заказчикам все преимущества сотрудничества с вашим сервисом.
Полный комплекс маркетинговых услуг для автошколы. Смотреть кейс. Доставка мотоциклов из США и Европы. Доставка автомобилей из США. Больше кейсов. Как продвигать услуги по пригону автомобилей из США и Европы.
Качественное и грамотное продвижение доставки авто из США и Европы позволяет добиться спроса на услуги, который будет превышать предложение. Основные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы компаний по пригону автомобилей, заключаются в отсутствии эффективных маркетинговых инструментов.
Для устранения проблем, связанных с отсутствием высокой результативности в продажах, клиентам предлагаются следующие пути решения. Аудит имеющейся рекламы. Реклама должна работать на её заказчика, а не в ущерб ему. Если приток клиентов минимальный, необходимо провести качественный анализ имеющихся рекламных кабинетов в Google, Facebook, определить и устранить слабые места в настройках.
Анализ веб ресурсов. При наличии у компании сайта производится его аудит, изучается поведение посетителей, оценивается процент конверсии. Оптимизация рекламы в Google и Facebook. Вносятся корректировки в настройки контекстной рекламы, активно задействуется баннерная реклама, ремаркетинг.
Разработка стратегии для SEO продвижения. Проводится комплексная работа по SEO оптимизации сайта, устраняются имеющиеся ошибки. Подпишитесь на рассылку и получайте информацию, которая сделает ваш маркетинг лучше.
Читайте также:. Перспектива Messenger Marketing для бизнеса в году. Что такое messenger marketing. Почему messenger marketing развивается так быстро. Кто в теме, а кто в тренде расскажем в этой статье. Что лучше разработка на Тильде или создание лендинга с нуля? Сравниваем скорость, цену и качество разработки сайта на Тильда. Все "за" и "против" сервиса без предвзятостей и по существу. Почему в сайты делают на конструкторах?
В этой статье мы разберем тренд, который постепенно набирает обороты и узнаем действительно ли конструкторы сайтов так популярны. Политика конфиденциальности Отказ от ответственности Согласие с рассылкой Вакансии. Пишите, Звоните.
Логистика в ОАЭ. Воркшоп по продажам. Транспортная компания. Солнечные панели. Авто из США. Именная одежда. Продвижение автошколы. B2B реклама в Facebook. Но результатами в целом довольны.
Мы уверены, что многие клиенты, которые не смогли или не захотели приехать в дни открытия, посетят магазин позже. От таких покупателей мы получали ответы в духе: «В эти выходные у меня другие планы, но я заеду потом».
Эксперимент прошел удачно. Сработало всё вместе: сегментирование с учетом адреса клиента, выгодное предложение и рассылка в WhatsApp, где клиенты задавали вопросы и уточняли информацию.
Если магазин или автоцентр надолго закрывается на ремонт, клиентам приходится искать новые варианты. Поэтому когда автоцентр открывается после паузы, покупателям об этом нужно сообщить. Раньше для этого мы использовали СМС. Этой осенью у нас сложилась именно такая ситуация. Чтобы повысить продажи вновь открывшейся точки с первого же дня, мы собрали номера телефонов клиентов, которые раньше делали покупки в этом автоцентре, и разослали им приглашение через WhatsApp.
Многие клиенты писали, что прямо сейчас автотовары им не нужны, но они рады открытию автоцентра и заглянут туда позже. Еще одна интересная деталь. Некоторые клиенты в ответ на наше сообщение писали что-то вроде: «Я уже переехала оттуда, теперь живу в Сочи. Но мне нравился ваш автоцентр — есть такие же в Адлере?
Операторы давали этим клиентам адреса ближайших автоцентров, а в ответ получали благодарность и обещание приехать. Отследить конверсию в этом случае гораздо сложнее, но мы уверены — рассылка дала отличный дополнительный результат.
Этот мессенджер однозначно стоит включить в список вариантов для связи с компанией. Во-первых, он очень популярен.
Во-вторых, удобен для покупателя — мы часто слышим об этом от своих клиентов. В-третьих, выгоден для бизнеса, как показывают наши расчеты. Полезный совет: добавляйте кнопки в сообщения. По нашим наблюдениям, они повышают конверсию, клиенты активно ими пользуются. При этом нужно быть готовым к тому, что после рассылки вас забросают сообщениями — и каждое нужно будет быстро обработать. Чем дольше клиенту придется ждать, тем хуже. Рассылки в WhatsApp у нас отлично сработали во всех случаях: с их помощью можно продавать услуги и товары, возвращать клиентов, обеспечивать продажи в новых автоцентрах.
А главное, благодаря им мы остались в телефонах у покупателей. Даже после окончания акций клиенты пишут нам в WhatsApp по любым вопросам и делают новые заказы, так что рассылки дают долговременный эффект. Мы планируем пользоваться этим инструментом и дальше. А еще делаем WhatsApp-бота — насколько эффективно это решение, узнаем позже :. А сколько процентов сразу заблокировали ваш спам? Или это неудобная статистика и вы ее раскрывать не будете? Мы отправляем WhatsApp-рассылки только тем пользователям, которые уже находятся у нас в базе и дали согласие на получение сообщений.
Поэтому, рассылки не блокировали. Кроме того, к каждой рассылке мы добавляли кнопку «В другой раз». Пользователь, кому была не интересна наша рассылка, мог нажать на кнопку, чтобы больше не получать информации. Очень интересный опыт, применимый в других бизнесах с ярко выраженной сезонностью. Спасибо за статью! Мы тщательно сегментируем базу контактов. Сообщения отправляются только тем клиентам, которым наше предложение полезно, кроме того они уже знакомы с центром и лояльны к нам.
Акционное предложение, которое мы отправляли, стало полезно автовладельцем.
