Что дает гарантия от производителя
Срок службы обязательно указывается каждым производителем. В то же время есть и несколько исключений из общего правила. Гарантийный срок, как правило, должен быть установлен нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором ч. Последствия выявления недостатков товара. Далее возможен следующий вариант: продавец сообщает, что это некий общий гарантийный срок, который установлен законом или это некое общее правило и оно не подлежит сомнению.
Гарантийный ремонт — это ремонт автомобиля, причиной которого явился заводской дефект или некачественная сборка, признанный производителем как гарантийный случай и осуществляемый за его счет.
Следует еще раз подчеркнуть, что ремонт автомобиля становится гарантийным только после признания производителем заводского дефекта или некачественной сборки. Следовательно, для получения подтверждения от производителя необходимо пройти следующую стандартную процедуру: 1 В случае выявления владельцем автомобиля какой-либо неисправности, необходимо незамедлительно записаться на диагностику предполагаемой проблемы в официальный дилерский центр соответствующего бренда.
Главная Сервис Гарантия производителя и гарантийный ремонт. Гарантия производителя и гарантийный ремонт Меню.
Если это не будет доказано, то потребителю не имеют право отказать в гарантийном обслуживании. Если гарантийный срок товара истек, то продавец имеет полное право отказать потребителю в обслуживании. Однако, существует такое понятие как срок службы — это период, в течение которого производитель несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине, и обеспечивает возможность использования товара по назначению статья 5.
Конечно, на практике это доказать очень сложно. К слову, если срок гарантии товара составляет менее двух лет, а дефекты товара обнаружились уже после истечения срока но в пределах двух лет , вы имеете право на обслуживание, если докажете, что недостатки товара возникли до его покупки.
Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока. Диван одного из покупателей магазина IKEA сломался через полтора года после покупки. Гарантийный срок при этом составлял всего 1 год, поэтому сервисный центр отказал в поиске подходящей детали и ремонте.
Покупатель обратился с этой проблемой в редакцию Product-test. Мы написали в пресс-службу компании IKEA с просьбой о комментарии по этой проблеме, и через некоторое время нам пришел ответ: срок службы дивана составляет 10 лет, и поэтому компания готова выдать покупателю запасную деталь. Позже мы выяснили, что сотрудники IKEA сами связались с покупателем и решили не просто выдать запасную деталь — они заменили диван полностью!
К списку. Для обращений в интернет приемную.
О нас Функции, полномочия Контакты Программа по защите прав потребителей Комиссия по защите прав потребителей при Администрации города Отчеты Библиотека потребителя Законодательство Правила Перечни Литература Справочные материалы Экспертиза Экспертные организации Экспертизы, исследования Полезная информация Образцы претензий Образцы исковых заявлений О правах потребителя Вопрос-ответ Статьи Схемы по вопросам защиты прав потребителей Полезные материалы Информация для предпринимателей Новости Видеоматериалы Вебинары Наши коллеги Общественные организации по защите прав потребителей Нужные контакты Список адвокатов.
Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт.
Используйте вашу учетную запись Odnoklassniki. Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает? Что дает гарантия покупателю? Ведущий юрисконсульт компании «Базальт» Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества за исключением технически сложных товаров , согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать: соразмерного уменьшения цены; замены товара на аналогичный; бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт; возврата средств.
Какие документы необходимы, чтобы воспользоваться гарантией? Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы: кассовый чек либо выписка с банковского счета ; заполненный гарантийный талон.
Что делать, если наступил гарантийный случай?
При наступлении гарантийного случая нужно сделать следующие действия: 1. Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне. Помните, что в зависимости от ваших требований, вы имеете право на: возврат денег в течение 10 дней; обмен товара на новый в течение 7 дней, при дополнительной проверке — 20 дней; устранение недостатков товара в срок до 45 дней. Помните, что на период ремонта продавец обязан предоставить вам аналогичный товар и продлить срок гарантии после ремонта 20 статья закона «О защите прав потребителей».
Как работает гарантия, если товар куплен за границей? Может ли производитель отказать в предоставлении гарантии?
Что делать, если гарантия истекла, а товар сломался? Ваш E-Mail. Разрешить смайлики в этом сообщении. Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону.
