Белка кар мерседес не отображается
Агрегирует всех и вся. У меня сформировалось три гипотезы о том, почему мой подарок оказался нерабочим. Чтобы воспользоваться услугой, нужно скачать приложение одного из операторов каршеринга и зарегистрировать в нем свой аккаунт, отправив скан документов водительские права, паспорт , платежные реквизиты и фото. Екатерина Чарушина автор статей Банки. Списывают деньги за свои же ошибки, а потом прячутся в тину, как будто ничего не было.
Чтобы их увидеть, нужно выбрать в приложении значок «Слои» и далее — «Зона завершения аренды». Появится детальная карта. Места для завершения аренды выбраны по трем параметрам: 1. Разрешено ПДД. Зона завершения аренды BelkaCar. Открытая парковка. То есть НЕ подходят закрытые платные парковки и парковки гостиниц, торговых центов, городские парковки за шлагбаумом. После того, как закрыли дверь, нажимаете кнопку «Завершить» в приложении.
Обязательно убедитесь, что аренда завершена — придет пуш-уведомление. Если забудете или не проследите за тем, что система действительно завершила аренду, то оплата продолжится. Что, согласитесь, логично. Поэтому просто включите дополнительную внимательность в момент завершения аренды. Ответ однозначный — нет. На арендованной в Сочи машине можно ездить в районах города: Красная Поляна, Адлер, Хоста, Кудепста, Сочи — по горным курортам и береговой линии вплоть до Туапсе.
Другая страна и другие города, поэтому адекватное ограничение. Если поблизости нет свободного автомобиля и не хочется да и не нужно каждую минуту заходить в приложение с вопросом — а сейчас?
Включаете функцию «Радар». Смысл понятен из названия: ищет свободное авто, причем по вашим настройкам зона, продолжительность поиска и время пути до машины. Бронирование через «Радар» происходит в автоматическом или ручном режиме.
По итогу получаете пуш-уведомление. И там же есть ответы на вопросы, что делать, если не гаснут фары, нет омывающей жидкости и прочие неловкие моменты, технические ошибки.
Детские кресла.
Вот в этом пункте у Белка Кар минус. Если в Москве у компании можно взять в аренду машины с креслами, то в Сочи — нет. Надеемся, что это временный недочет. Это логично, но обратим внимание на всякий случай — передавать автомобиль BelkaCar другому водителю нельзя. И если что-то случится с машиной, то все расходы будете обязаны оплатить вы. Страховка в таком случае аннулируется. Арендовать автомобиль можно только со своего аккаунта. Если в аварии виновник — вы, то придется оплатить штраф.
По тарифу BelkaCar X — 30 руб. Если ущерб НЕ превышает эти суммы, то оплачивается реальная стоимость ущерба. Напомним — категорически нельзя садиться за руль в нетрезвом состоянии или передавать автомобиль кому-то. В таком случае вы будете оплачивать полную сумму повреждений и время ожидания ремонта.
Если, прямо скажем — накосячили, то придется платить. Без вариантов. BelkaCar получает штраф автоматически и сразу же оплачивает его. Затем отправляет счет на оплату вам по эл. За своими «косяками» можно смотреть в приложении, в разделе История поездок.
Если вам выписали штраф, то вы можете написать в чат-бот, вам расскажут, что делать дальше. Бонусы за заправку. В аренду вы берете уже «сытые автомобили», однако если возникла необходимость заехать на заправку, то обязательно сохраняйте чек — его нужно отправить в чат-бот.
Вам вернут потраченные деньги на бонусный счет и зачислят бонусов за заправку. Иначе возврат стоимости не сделают… Правила есть правила. Перейти к основному содержанию. Открытые сейчас канатки. Краснополянские чаты в телеграм. Трансфер в Красной Поляне. Расписание катаний на бобслейной трассе. Читайте также:. Промокоды каршерингов в Красной Поляне и Сочи. Понравилась статья?
Расскажите друзьям:. Добавить комментарий Ваше имя. Ответственность определяется как готовность признавать ошибки, которые мы делаем, в том числе неумышленно, исправлять их последствия, когда это возможно, и прилагать усилия к тому, чтобы снижать вероятность таких ошибок в будущем. Все люди несовершенны да-да, в компаниях тоже работают люди , и мы все неизбежно совершаем ошибки, большие и маленькие, особенно часто в процессе роста и развития.
Ответственность дает нам возможность извлекать уроки и продолжать расти, в то время как противоположность ответственности — прикрытие ошибок, рационализация «отмазывание» или обвинение пострадавшей стороны — блокирует рост и развитие, в том числе за счет разрушения доверия.
Классический пример ответственности бизнеса — отзыв и бесплатный ремонт автомобилей производителем при выявлении массового брака. Мой последний кейс был связан не с самим сервисом BelkaCar к которому, справедливости ради, за полгода пользования претензий у меня ни разу не было , а с их маркетинговой акцией, в которой мне неожиданно довелось поучаствовать.
История действительно необычная. Воскресным вечером 8 июля я отправился на большую и длинную прогулку по Москве. Погода была, на мой вкус, самая комфортная, и насладиться свободным центром можно только в выходные. Честно говоря, хотя я был ярым фанатом Mercedes-Benz лет десять назад, сегодня этот корейский хетч — моя любимая модель в парке оператора. В отличие от обычных хетчбеков Rio, эти машины свежие и пережили всего одну московскую зиму.
Они в меру комфортные и с современным дизайном, в котором, несмотря на национальность бренда, прослеживаются немецкие нотки. CLA и GLA тоже неплохи, но для меня как поклонника классических традиций немецкого автопрома они «попсоваты». Забронированный мной X-Line одиноко стоял под деревом посреди опустевшей к вечеру парковки в центре Москвы. Уже издалека в глаза мне бросилась странная окраска машины — цвет морской волны вместо обычного ярко-синего.
За несколько часов перед этим BelkaCar в соцсетях публиковали видео о трех особых машинах «Summer Style» в оклейке ярких цветов с именами соосновательниц компании — Екатерины Макаровой, Лорианы Сардар и Елены Мурадовой, тех самых трех смелых девушек, которые начали делать этот стартап в далеком году в пику гендерным стереотипам автомобильной бизнес-ниши. В автопарке у них сейчас около машин, и поймать одну из трех особых Белок посреди огромной Москвы было ну совсем маловероятно.
И приятно, ведь, помимо особого цвета для «няшных фоточек» в Инстаграм, в машине должен был лежать подарочный сертификат на рублей с пожеланием от одной из соосновательниц.
Бронь переключилась в платный режим пока я делал реально много фоток еще до открытия машины — красоту лазурно-голубого цвета камера трехлетнего Самсунга в темноте упорно отказывалась передать, а у айфона батарейка была в предагонии на будущее зарубил себе на носу: когда оставляю свою машину дома, на прогулки всегда надо брать Power Bank.
Я не был уверен, что подарок внутри машины еще лежит, ведь кто-то уже мог забрать его до меня, но на память фото необычной Белки хотелось иметь — когда еще такая попадется!
Наконец открыл, сел. В начищенном до блеска салоне был необычный аромат, который раньше не встречал в Белках — с яблочными и коричными нотками. Быть может, Белки привезут запах моря с побережья Сочи после лета — оператор теперь и там работает.
Поехал в путь-дорогу с улыбкой, даже несмотря на единственный минус машины — неработающее зарядное устройство и, как следствие, продолжающий агонизировать айфон.
По завершении аренды сделал еще с десяток фото под удивленными взглядами прохожих — автомобиль такого цвета в Москве действительно редко увидишь.
В общем, достался мне неожиданный подарок к концу уикенда — а что может лучше вдохновить на начало рабочей недели? Я только не был уверен в том, как этот подарок активировать. Поэтому, наигравшись с фотографиями для будущего отчета в Инстаграме, я позвонил в службу поддержки BelkaCar. Вечер воскресенья, ответили очень быстро. Оператор поздравила с выигрышем и сказала, что для активации нужно промокод с сертификата ввести в мобильном приложении.
Окей, кладу трубку и так и делаю. И тут, Хьюстон, у нас начинаются проблемы. Да ладно? Перезагружаю приложение и пробую еще раз — тот же результат. Что бы это могло значить? В голове сразу же формируются несколько теорий, но, дабы не гадать на кофейной гуще, опять звоню в поддержку. Попадаю, естественно, на другого оператора, и она рекомендует обновить приложение до последней версии и попробовать еще раз.
Помню, что обновлял в конце мая, и за это время критических обновлений разработчики BelkaCar не выпускали. Ну окей, обновляю, ввожу промокод повторно.
Тот же результат. Звоню в третий раз и объясняю ситуацию. Оператор просит назвать контрольные данные аккаунта, номер машины, промокод по буквам и уходит на пару минут для проверки информации.
После чего сообщает, что по моей проблеме она составила обращение в технический отдел и в течение следующего дня на электронную почту мне придет ответ.
Я спрашиваю, нужно ли им отправить фото подарочного сертификата? Может быть, мне перезвонят, чтобы уточнить какие-то данные? Оператор говорит, что это не нужно, и просит ждать ответа по почте. Говорю спасибо, и на этом разговор заканчивается.
Здесь сделаю небольшое отступление. В маркетинговых стратегиях индуцируемые эмоции клиента имеют гораздо большую важность, чем его рациональное мышление. С точки зрения разума, мне было неважно, будет у меня этот подарок в виде бонусных рублей или нет. Сервисом и машинами Белки я был и так вполне доволен и готов в дальнейшем оплачивать поездки своими деньгами, а не подарочными бонусами.
В принципе, никто не заставлял компанию проводить эту промоакцию с тремя брендированными машинами и предлагать подарки. Но они решили это сделать. И в ходе этой акции для меня как клиента был создан эмоционально заряженный контекст и ожидание того, что оператор выполнит свои обещания. Я думаю, что когда речь идет о подарках, то в каждом из нас, даже самом бородатом и умудренном опытом, просыпается ребенок.
Именно на этом и «играют» маркетологи. При этом если с подарком что-то идет не так, что делает ребенок? Если ему дают конфетку, и, развернув фантик, он вместо шоколада находит абрикосовую косточку? Ребенок расстраивается и иногда даже плачет. Бородатый мужчина вряд ли будет плакать в такой ситуации, но испарившаяся эйфория часто осложняется негативным эмоциональным зарядом и мыслью «Что ж я такой наивный был, что поверил, не первый десяток лет уже по Земле хожу! И ведь такая мысль далеко не всегда правильная и полезная.
Возвращаясь домой в тот день, я постарался посмотреть на произошедшее максимально конструктивно. Профессиональный опыт научил меня, что в неожиданных и эмоционально некомфортных ситуациях нужно стараться переключать мышление с вопроса «Кто виноват? Гипотеза 1. Какой-то нехороший человек пользователь уже арендовал машину до меня, воспользовался промокодом через приложение, получил бонусы, но сертификат с пожеланием от Лены оставил лежать в бардачке. На мой взгляд, это неуважение по отношению к самому сервису забрал халяву, а открытку в мусор и другим пользователям, которые найдут подарок, но не смогут им воспользоваться.
Неуважающих каршеринг, его правила, автомобили, товарищей-каршероводов и нормы базового этикета, к сожалению, хватает. Критика гипотезы : Машина была чистая и почти с полным баком, когда я ее арендовал. Впечатление было такое, что ее только что выпустили на волю после съемок ролика. Поэтому вариант с предыдущим пользователем не казался особо вероятным. Гипотеза 2. В приложении или на серверах BelkaCar произошел сбой, который не позволил активировать промокод.
Либо промокод еще не успели подгрузить в систему после съемок и релиза ролика. Критика гипотезы : Доказательных аргументов против такой версии нет.
Раз уж обращение было составлено и служба поддержки начала разбираться, в течение следующего дня должны были внести ясность. Гипотеза 3. BelkaCar специально разложили нерабочие промокоды по машинам. Они же все, эти ваши каршеринги, обманщики и мошенники. Пойду сяду на автобус, так проще. Критика гипотезы : Во-первых, такой подход отражает паранойю и поиск рептилоидов — хотя в условиях реалий нашей бизнес-культуры, особенно ее консервативной части из х и начала х, очень легко стать человеком, который по умолчанию во всем и вся видит обман и развод.
Но легко — не значит правильно. Самый последний и самый сложный элемент доверия — это великодушие, то есть готовность верить в положительные намерения других людей до тех пор, пока не будет доказательств обратного. И это не то же самое, что наивность — упоротая убежденность в чьих-то хороших намерениях, несмотря на явные доказательства обратного.
